Retourneren & Maatwerk

Bij MaLo Designs maken we veel producten speciaal voor jou op maat. Het herroepingsrecht (de bedenktijd van 14 dagen) is daarom niet van toepassing op alle bestellingen.

Wanneer kun je niet retourneren? Producten die je via deze webwinkel koopt en die volgens de door jou ingevoerde specificaties zijn vervaardigd (zoals [bijv. gepersonaliseerde ontwerpen, aangepaste maten of specifieke kleurcombinaties]), vallen onder de wettelijke uitzondering voor maatwerk. De verkoop is hiermee na succesvolle betaling definitief.

Wanneer kun je wel retourneren? Voor alle producten die niet op maat zijn gemaakt (dus standaard artikelen uit de voorraad), heb je het recht je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Je hebt na annulering nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen.

Vragen? Voldoet een maatwerkproduct niet aan de kwaliteit die je mag verwachten (bijvoorbeeld bij een productiefout)? Neem dan direct contact met ons op via info@malodesigns.nl, dan zoeken we samen naar een passende oplossing.