Producten op voorraad worden binnen 3-7 werkdagen verzonden. Voor maatwerkproducten geldt een productietijd van gemiddeld 7 werkdagen. Zodra je pakketje onderweg is, ontvang je een Track & Trace code 

De verzendkosten worden berekend in de winkelmand. Wij verzenden momenteel binnen [Nederland/België] via [PostNL].

Kan ik mijn bestelling nog wijzigen? Omdat wij bijna direct aan de slag gaan met jouw unieke ontwerp, kunnen wijzigingen alleen worden doorgevoerd als de productie nog niet is gestart. Neem bij een foutje zo snel mogelijk contact met ons op via info@malodesigns.nnl

Jazeker! Heb je een specifiek idee dat niet in de webshop staat? Stuur ons een berichtje via het contactformulier en we kijken samen naar de mogelijkheden.

 

• Maatwerk: Producten die speciaal voor jou zijn gemaakt (met eigen tekst, kleur of ontwerp), kunnen niet worden geretourneerd. Dit is wettelijk vastgelegd voor gepersonaliseerde goederen.

• Standaard producten: Voor niet-gepersonaliseerde producten heb je het wettelijke recht om deze binnen 14 dagen te retourneren, mits onbeschadigd en in originele verpakking.

 

 

Oei, dat is natuurlijk niet de bedoeling! Hoewel we onze designs met de grootste zorg en stevige materialen inpakken, kan er tijdens het transport heel soms iets misgaan. Geen zorgen, we lossen dit altijd voor je op.

Volg deze stappen als je schade ziet:

1. Maak direct foto’s: Maak scherpe foto’s van de buitenkant van de verpakking (vooral als er deuken of scheuren in zitten) en van het beschadigde product zelf.

2. Meld het binnen 48 uur: Stuur een mailtje naar info@malodesigns.nl met je ordernummer en de foto’s als bijlage.

3. Bewaar de verpakking: Gooi de doos en het verpakkingsmateriaal nog niet weg; soms hebben we dit nodig voor de verzekering bij de pakketdienst.

Onze belofte: Zodra we je melding hebben ontvangen, beoordelen we de schade (binnen 48 uur). Als het product inderdaad tijdens verzending defect is geraakt, zorgen wij kosteloos voor een vervangend exemplaar (ook bij maatwerk!) of een passende oplossing.